So können Sie die Online-Präsenz Ihres kleinen Unternehmens verbessern. Verwenden Sie KI, um reichhaltige, relevante Inhalte zu erstellen, das Kundenerlebnis zu verbessern und mehr Leads zu generieren.
Wenn viele von uns hören, wie KI die Welt verändern wird – insbesondere digitales Marketing -, treiben unsere Gedanken (und gelegentlich Ängste) dahin, wie große Organisationen Maschinen einsetzen werden, um die Arbeit von Legionen von Textern, Designern und anderen Content-Erstellern zu erledigen.
Große Unternehmen mit ebenso großem Kundenstamm und wettbewerbsorientierten Inhaltsbedürfnissen suchen nach ausgeklügelten KI-Systemen, um Inhalte zu generieren und Daten zu verarbeiten und zu analysieren, um die Nase vorn zu haben.
Aber die Möglichkeiten, die KI bietet, sind nicht nur für die Großen Jungs.
Tatsächlich können kleine lokale Unternehmen mit weniger Ressourcen und oft weniger Zeit sicherlich von einigen der innovativen Zeit- und Kosteneinsparungen profitieren, die KI-Lösungen bieten.
Ein besonders herausfordernder Aspekt bei der Führung eines kleinen Unternehmens besteht heutzutage darin, mit den oft überwältigenden Anforderungen des digitalen Marketings Schritt zu halten, das für sich genommen ein Vollzeitjob sein kann.
Die Aufrechterhaltung einer reichhaltigen, aktuellen und relevanten digitalen Präsenz und die Ermöglichung immer versierterer Kunden, über mehrere Kanäle mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten, wird von Unternehmen erwartet und benötigt, die wachsen möchten.
Wie kann ein Kleinunternehmer mit den steigenden Anforderungen in einem Bereich Schritt halten, mit dem er sich möglicherweise nicht wohl fühlt?
Geben Sie AI als virtuellen Assistenten für digitales Marketing ein.
Contents
Wie kann KI das Marketing von Kleinunternehmen unterstützen?
KI kann viele Formen annehmen, aber wenn es um Marketinganwendungen geht, ist die derzeit beliebte Anwendung generative KI.
KI-Engines wie ChatGPT werden als große Sprachmodelle bezeichnet, bei denen es sich effektiv um KI-Algorithmen handelt, die auf massiven Datensätzen oder Inhalten trainiert wurden, um neue Inhalte zu verstehen, zusammenzufassen und zu generieren, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Daher kann KI schnell und effektiv Inhalte zu praktisch jedem Thema produzieren, das in dem Datensatz behandelt wird, auf dem sie trainiert wurde.
Website-, Blog- und soziale Inhalte
Die erste natürliche Anwendung von KI-Schreibwerkzeugen für kleine Unternehmen besteht darin, lehrreiche, informative oder anderweitig hilfreiche Inhalte zu erstellen, die Ihre Website-Besucher, sozialen Follower und Suchmaschinen konsumieren können.
Inhalt ist immer noch König in Bezug auf die Etablierung von Online-Autorität, und eine Möglichkeit, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben, besteht darin, mehr und bessere Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum lesen, mögen und teilen möchte.
Wir haben festgestellt, dass KI Inhalte zu jedem gewünschten Thema generieren kann, und für die meisten kleinen lokalen Unternehmen sind die Bedürfnisse ihrer Kunden relativ konsistent.
Der Schlüssel zum Erhalt hochwertiger, überzeugender KI-generierter Inhalte ist die Qualität der Eingabeaufforderung.
Eine gut strukturierte Anfrage kann einen Blog-Beitrag, einen Anleitungsartikel, einen FAQ-Bereich, eine Webseite oder einen Social-Media-Beitrag erstellen, für den möglicherweise nur kleine Änderungen und Personalisierungen erforderlich sind, um für Ihr Publikum bereit zu sein.
Wenn nicht, können Sie die KI erneut nach einer besseren Version fragen, und mit der Zeit wird sie weiter lernen und bessere, angemessenere Inhalte produzieren.
Um jedoch klar zu sein, sollte der Schritt der Überprüfung und Bearbeitung des Inhalts, um sicherzustellen, dass er eindeutig ist, nicht übersprungen werden.
KI ist bekannt für „Halluzinationen“, was eine ausgefallene Art zu sagen ist, dass KI die Angewohnheit hat, gelegentlich ungenau zu sein, und daher müssen alle Arbeiten auf Richtigkeit überprüft werden.
Es ist auch von entscheidender Bedeutung, dass das Endprodukt humanisiert wird, da der Text manchmal umständlich oder förmlich klingen kann. Sie sollten auch sicherstellen, dass der Inhalt sowohl Ihre Marke widerspiegelt als auch Ihre eigene ist, indem Sie Ihre eindeutige Signatur hinzufügen – sei es durch Einfügen Ihres anekdotischen Standpunkts, Tonfalls oder Links zu anderen relevanten Inhalten, die Sie produziert oder kuratiert haben.
Direkte Kundenkommunikation
Zusätzlich zu den Inhalten, die Unternehmen erstellen, um sie massenhaft über Websites oder soziale Netzwerke zu teilen, gibt es Kampagnen, die direkt an den Verbraucher gerichtet sind, um Werbung zu machen, aufzuklären oder zu informieren.
Während diese kurz sein können, in Form von E-Mails oder SMS-Nachrichten, ist noch Zeit erforderlich, um Kampagnenideen zu entwickeln und die daraus resultierenden Inhalte an die Zielgruppe auszuliefern. KI kann in beiden Phasen des Prozesses helfen.
Zunächst kann die KI gebeten werden, eine Liste von Themen oder Ideen bereitzustellen, auf denen eine Kampagne basieren kann.
Zum Beispiel habe ich ChatGPT gebeten, „mir eine Liste von Werbeaktionen zur Verfügung zu stellen, die ein kleines lokales Sanitärunternehmen durchführen könnte, um den Umsatz zu steigern…“
Worauf der virtuelle Marketing-Assistent der KI schnell mit dieser gekürzten Liste von Vorschlägen antwortete:
„Sicherlich! Hier sind einige Werbeaktionen, die ein kleines lokales Sanitärunternehmen durchführen kann, um den Umsatz zu steigern:
- Saisonales Wartungspaket: Bieten Sie ein ermäßigtes Paket für saisonale Sanitärwartungsdienste an, z. B. Abflussreinigung, Inspektion des Warmwasserbereiters oder Lecksuche. Bewerben Sie dieses Paket zu bestimmten Zeiten des Jahres, zu denen sich Hausbesitzer normalerweise auf die Instandhaltung von Häusern konzentrieren.
- Neukundenrabatt
- Treueprogramm
- Bundle-Pakete
- Freundschaftswerbungsprogramm
- Zeitlich begrenzte Angebote
- Exklusive Angebote für soziale Medien
- Senioren- oder Militärrabatte
- Wartungsplanabonnements
- Partnerrabatte
Denken Sie daran, Ihre Werbeaktionen über verschiedene Kanäle zu bewerben, einschließlich Ihrer Website, sozialer Medien, lokaler Werbung und Direktwerbung, um maximale Sichtbarkeit und Reichweite zu gewährleisten. Überwachen Sie die Effektivität jeder Werbeaktion und passen Sie Ihre Strategien basierend auf Kundenresonanz und Umsatzwachstum an.“
Dann kann die KI erneut aufgerufen werden, um das Messaging selbst vorzuschlagen. Eine gut strukturierte Eingabeaufforderung für eine Marketingnachricht kann eines oder alle der folgenden Punkte berücksichtigen:
- Nachrichtentyp: Werbung, Ankündigung, Einladung, Begrüßung, Dankeschön, Aufklärung, Information usw.
- Dienstleistungen oder Produkte, die erwähnt werden sollen: Für entsprechende Nachrichtentypen.
- Spezifische Wörter, die aufgenommen werden sollen: Hervorgehobene Angebote, Rabatte, Sonderangebote usw.
- Bestimmte Wörter, die ausgeschlossen werden sollen: Namen von Wettbewerbern, unerwünschte alternative Produktreferenzen.
- Informationen zur demografischen Ausrichtung: Geschlecht, Alter, Familienstand usw.
- Schreibton: Gesprächig, freundlich, informativ, professionell, einladend, witzig usw.
- Schreibperspektive: Erste oder dritte Person.
Wie bereits erwähnt, ist die generierte Antwort umso genauer und effektiver, je detaillierter die Eingabeaufforderung für die KI ist.
SEO Und bezahlte Suche
KI ist das Herzstück von SEO, insofern KI-Algorithmen Google und andere Suchmaschinen seit Jahren antreiben.
Warum also nicht dieselbe Technologie nutzen, um ein paar Schritte bei der Erstellung der strukturierten Inhalte zu sparen, nach denen die Suchmaschinen suchen?
Für Kleinunternehmer oder Mitarbeiter mit der Zeit und dem Wissen, Website-Angelegenheiten selbst in die Hand zu nehmen, kann generative KI für SEO verwendet werden, um Keyword- und Inhaltsrecherchen durchzuführen, Seitentitel, Meta-Beschreibungen oder mehr zu erstellen erweiterte Aspekte der Vor-Ort-Optimierung.
Es überrascht nicht, dass KI bereits in viele kostenpflichtige Anzeigenplattformen integriert ist und für Dienste wie Google Ads grundlegend ist, wobei Inhalte automatisch empfohlen oder basierend auf vorhandenen Inhalten und/oder der bisherigen Leistung erstellt werden.
Große und kleine Werbetreibende profitieren vom kombinierten Wissen der Kampagnen der anderen.
Website-Support
Website-Chatbots sind seit einiger Zeit alltäglich. Dennoch öffnet KI die Tür zu einer neuen Ebene von Chatbots, die nahtloser mit Ihren Website-Besuchern interagieren und genauer gesagt die gesuchten Informationen extrahieren können.
So wie KI-LLMs darin geschult sind, große Mengen an Inhalten im Internet zu durchsuchen und zu interpretieren, können sie auch darin geschult werden, Ihre kleine Ecke zu katalogisieren, dh Ihre Website, die alle wichtigen Details zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken enthält.
Wenn Website-Besucher auf Straßensperren stoßen oder Fragen stellen, für die der Bot nicht geschult wurde oder die nicht über den erforderlichen Inhalt verfügen, um eine Antwort zu geben, ermöglichen intelligente Systeme den Kunden, ihre Fragen über andere Kanäle wie SMS oder E-Mail weiterzuleiten.
Zukunftsdenken
KI-generierte textbasierte Inhalte sind nur die Spitze des Eisbergs, da wir bereits ähnlich fotorealistische Bilder sehen, die von Systemen wie DALL-E2 und Midjourney basierend auf einfachen Sprachansagen erzeugt werden, während Videos in Originalgröße nicht weit zurückliegen.
Auch hier ist das Potenzial, überzeugende Geschäftsinhalte zu erstellen, real.
Über den Inhalt hinaus bietet KI das Versprechen, die Personalisierung und Optimierung von Inhalten zu automatisieren, so dass der richtige Inhalt den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung gestellt wird, was seit langem der Modus operandi von Google ist.
Außer jetzt werden es nicht nur Google und die Suchmaschinen sein, die dieses Maß an maßgeschneiderten Inhalten liefern können. Open-Source-KI-Lösungen öffnen diese Tür für alle.
Lösungen wie Predictive Analytics werden es Marketingfachleuten für kleine Unternehmen ermöglichen, dem Spiel einen Schritt voraus zu sein, indem sie auf Taktiken aufbauen und diese automatisieren, die zuvor funktioniert haben, und diejenigen ignorieren, die dies nicht getan haben.
Aber… KI ist nur ein Werkzeug
So viel Potenzial KI in Bezug auf Zeitersparnis bei der Inhaltserstellung zu bieten hat, sollte sie keinesfalls als vollständiger Ersatz für menschliche Autoren oder Redakteure angesehen werden.
Da KI-generierte Inhalte auf bereits erstellten Inhalten basieren, besteht sicherlich die Gefahr, dass viel Gleichheit entsteht, da einige Urheber diese Inhalte wörtlich veröffentlichen.
Ein kürzlich erschienener Artikel in der Washington Post weist zu Recht darauf hin:
„Experten sagen, dass selbst fortgeschrittene KI nicht mit den Schreibfähigkeiten eines Menschen übereinstimmt: Ihr fehlt die persönliche Stimme und der persönliche Stil, und sie produziert oft falsche, unsinnige oder voreingenommene Antworten. Aber für viele Unternehmen ist die Kostensenkung einen Qualitätsverlust wert.“
Das ist nicht das, was Ihre Zielgruppe oder Google hören möchte. Es wird immer wichtiger, das, was KI bietet, zu nutzen und darauf aufzubauen, indem Sie Ihre eigene einzigartige Stimme, Perspektive und anekdotische Wendung hinzufügen.
Google bleibt seinen E-E-A-T-Prinzipien (Erfahrung, Fachwissen, Autorität, Vertrauenswürdigkeit) als primäre Ranking-Faktoren für Inhalte verpflichtet. E-E-A-T ist das, was Kleinunternehmer zu dem hinzufügen müssen, was KI als Ausgangspunkt bieten kann.
Zusammenfassend
KI-gestütztes digitales Marketing bietet kleinen lokalen Unternehmen enorme Möglichkeiten, ihre Online-Präsenz zu verbessern, indem sie reichhaltige, relevante Inhalte produzieren, das Kundenerlebnis verbessern und mehr Leads generieren.
Um jedoch die Vorteile dieser revolutionären Technologie nutzen zu können, müssen Unternehmen ihre Herausforderungen verstehen, messbare Ziele setzen, Strategien entwickeln und ihre Leistung kontinuierlich überwachen und optimieren.