Die Generation Z effektiv zu erreichen, kann eine Herausforderung sein. In diesem Beitrag entmystifizieren wir die Best Practices und Taktiken für Social Media Marketing der Generation Z.
Die Generation Z (Gen Z) wurde zwischen 1997 und 2012 geboren und ist die erste Generation, die mit Internet, sozialen Medien und Smartphones als Teil ihres Alltags aufgewachsen ist.
Und als größte Generation in der Geschichte wird Gen Z schnell zu einer starken Kraft in der Weltwirtschaft.
Wenn es jedoch um Marketing für diese Generation geht, insbesondere auf lokaler Ebene, gelten die alten Regeln des Digital-First-Marketings, die mit Millennials zusammengearbeitet haben, zunehmend nicht mehr.
Die Gen Z hat oft sehr unterschiedliche Einstellungen zum Konsum, die von der Realität geprägt sind, chronisch online aufzuwachsen und mitten in einer globalen Pandemie aus der Ferne erwachsen zu werden.
Um mit der Generation Z Fortschritte zu machen, ist es an der Zeit, das alte Textbuch aus dem Verkehr zu ziehen.
Als Vermarkter müssen wir verstehen, was sie antreibt, und unseren Ansatz überdenken, um sie dort zu erreichen, wo sie die meiste Zeit online verbringen: In sozialen Medien.
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Wer ist die Generation Z?
Die Generation Z ist einzigartig unter den heutigen Generationen – nicht nur wegen der sozialen Struktur, in der sie aufgewachsen sind, sondern auch wegen ihrer Ausgabegewohnheiten, die sich von anderen Generationen unterscheiden.
Laut einem Bloomberg-Bericht aus dem Jahr 2021 verfügen sie zusammen über ein verfügbares Einkommen von rund 360 Milliarden US-Dollar.
Sie sparen mehr, sparen und kaufen entschieden nicht bei Unternehmen ein, die ihre Werte nicht widerspiegeln.
Darüber hinaus lebt laut Credit Karma fast ein Drittel der amerikanischen Generation Z zwischen 18 und 25 Jahren zu Hause bei ihren Eltern oder anderen Verwandten, was bedeutet, dass weniger Geld für Miete, Lebensmittel und Nebenkosten aufgewendet wird.
Soziale Medien sind in das Gefüge ihres Lebens eingebettet.
Eine Umfrage von Morning Consult aus dem Jahr 2022 ergab, dass 54% der Generation Z angaben, täglich mindestens vier Stunden in sozialen Medien zu verbringen, und 38% sogar noch mehr Zeit damit verbringen. Ihre am häufigsten genutzten sozialen Plattformen sind YouTube, Instagram, TikTok und Snapchat.
Darüber hinaus deuten Daten von Statista aus dem Jahr 2022 darauf hin, dass fast 80% der Gen Zer und Millennials etwas gekauft haben, was sie in den sozialen Medien gesehen haben.
Wenn es um Online-versus persönliches Einkaufen geht, ist es eher ein Wurf. Die Generation Z ist an die Bequemlichkeit des Online-Shoppings gewöhnt, aber sie schätzt reale Erfahrungen sowie die einfache Abholung am selben Tag.
Eine Deloitte-Studie aus dem Jahr 2023 ergab auch eine 50/50-Aufteilung zwischen Gen Zers und Millennials, die Online-Interaktionen als sinnvollen Ersatz für persönliche Erfahrungen betrachten, und denen, die das Echte bevorzugen.
All dies deutet darauf hin, dass ein Omnichannel-Ansatz für das Kundenerlebnis für die Generation Z am besten ist, aber für Vermarkter immer noch ein interessantes Rätsel darstellt.
Wir wissen, wo die Generation Z ihre Zeit verbringt und wie man sie erreicht, aber was braucht es, um sich authentisch mit ihnen zu verbinden? Und was treibt sie an, sich abzumelden und persönlich einzukaufen?
Hier sind fünf Social-Media-Praktiken zu berücksichtigen.
Partnerschaft mit Kreativen annehmen
Das Konzept des traditionellen „Influencers“ –, der Sponsoringverträge abschließt, Markenreisen unternimmt und seinen Anhängern einen ehrgeizigen Lebensstil verkauft, der durch den Kauf von Produkten erreichbar ist – dominierte die 2010er Jahre.
Aber für Gen Z liegt diese Blütezeit nachweislich hinter uns. Wenn sie klüger werden, wann und wie sie verkauft werden, ist die Schöpferökonomie König.
In diesem neuen Paradigma werden Authentizität und Originalität über das Streben gelobt.
TikTok-Schöpferin Alix Earle fällt mir als Paradebeispiel ein. Earle hat in nur wenigen Monaten einen raschen Ruhm erlangt und hat heute mehr als 5 Millionen Follower.
Sie hat alle Merkmale eines traditionellen Influencers – das Reisen, die High-End-Produkte und der ehrgeizige Lebensstil – aber ihr ungeschliffener und zuordenbarer Ton ist wohl das, was ihr ein riesiges Publikum beschert hat und was sie umgibt, während ihr Lebensstil weniger erreichbar zu sein scheint.
Wenn sie einem Publikum ein Produkt empfiehlt, fühlt es sich organisch an, wie eine Empfehlung von einem Freund.
Als Marke kann es mit Gen Z sehr effektiv sein, diese Art von nutzergenerierten Inhalten (UGC) zu fördern, sich mit ihnen zu beschäftigen und sie zu plattformieren, – wo Ihr Produkt vielleicht nicht der Star eines geskripteten Videos ist, sondern ein Detail in einer größeren Geschichte –.
Geben Sie der Marke online eine Persönlichkeit
Zusätzlich zum Outsourcing von Inhalten an Ersteller mit eigenem Publikum sehen wir auch die Entstehung von Marken, die selbst zu Influencern werden.
Einige tun dies, indem sie einen bekannten Schöpfer beauftragen, die soziale Präsenz ihrer Marke zu repräsentieren. Zum Beispiel ist Kyle Prue, ein TikTok-Schöpfer mit über 1,1 Millionen Followern, gemeinsam für die persönliche Finanzmarke Fizz bekannt geworden.
Stilistisch ist der Inhalt für Fizz praktisch nicht von seinem persönlichen Inhalt zu unterscheiden – abgesehen von der Tatsache, dass es umpersönliche Finanzen.
Andere beschäftigen einen Charakter oder einen Mitarbeiter, um das Gesicht der Marke online zu werden. Die beliebte Sprachlern-App Duolingo hat über 6,5 Millionen TikTok-Follower angehäuft, die Videos mit ihrem Maskottchen, der Duolingo-Eule, machen (und die meisten dieser Videos haben nichts mit dem Erlernen einer Sprache zu tun).
Ein weiteres Beispiel mit einer anderen Wendung ist die Taschenmarke Baboon to the Moon, die einige ihrer Gen Z-Teammitglieder nutzt, um Inhalte zu erstellen, die häufig Produkte hervorheben, sich aber bissig und spontan anfühlen – ein Ton, der bei der Gen Z-Zielgruppe tendenziell gut ankommt.
Fokus auf Engagement über Follower-Anzahl
Die Generation Z ist weitaus weniger markentreu als ihre Vorgänger.
Sie werden häufig von Social-Media-Hauptseiten wie der Für Sie-Seite von TikTok, der Registerkarte Entdecken von Instagram und der empfohlenen Seite von YouTube bereitgestellt.
Ein Auge auf individuelles Post-Engagement und Sichtbarkeit kann ein besserer Indikator für den Erfolg sein als die Anzahl der Follower nach Profil.
Aus der Perspektive der lokalen Erfahrung (LX) bedeutet dies auch, dass es sinnvoll sein kann, Profile für lokale Geschäfte zu erstellen, um eine persönlichere Verbindung zu diesen Standorten aufzubauen.
Das Anzeigen des Standorts, der Angebote oder Veranstaltungen, die für dieses Geschäft spezifisch sind, und der Personen, die dort arbeiten, könnte zu mehr Engagement führen.
Zum Beispiel hat das TikTok-Profil für einen Standort von Barnes and Noble in Canton, Connecticut, 16.000 Follower und fast 682.000 Likes auf seinen Posts.
Die Demokratisierung der Inhaltserstellung auf diese Weise kann eine großartige Möglichkeit sein, mehr Engagement insgesamt zu generieren, insbesondere auf Community-Ebene, und ein Gefühl der Eigenverantwortung bei Ihren Mitarbeitern zu fördern.
Nutzen Sie Trends zu Ihrem Vorteil
Virale Inhalte sind erreichbarer und dennoch flüchtiger denn je.
Bekannte Marken, die Tausende für hochproduzierte Social-Media-Inhalte ausgeben, können zu einer Mischung aus Reichweite und Engagement führen, während lokale Bibliotheksfilialen, Museen und Unternehmen Millionen von Ansichten und Engagements erzielen, indem sie auf die neueste Trend-CapCut-Vorlage zurückgreifen (siehe: Pedro Pascal und Nicholas Cage.)
Mit aktuellen Trends Schritt zu halten und schnell auf Plattformen wie TikTok, Reels und YouTube Shorts zu handeln, kann sich enorm auszahlen, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit und positive Assoziationen zu wecken.
Und es einfach zu halten ist eigentlich positiv – im Gegensatz zu einer Plattform wie Instagram, bei der von Feed-Posts eine hohe Qualität und Ästhetik erwartet wird.
Optimieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil
Nehmen wir an, Sie haben erfolgreich die authentische Verbindung und positive Assoziation aufgebaut, die erforderlich sind, um einen Käufer der Generation Z anzuziehen.
Auf lokaler Ebene beginnt ihre Erfahrung, wenn sie einen neuen Tab auf ihrem Computer öffnen oder Apps auf ihrem Foto wechseln, um nach Ihrer Marke zu suchen – und es besteht eine große Chance, dass sie sich dazu an Google wenden.
In einer Studie von 2022 zum lokalen Suchverhalten von Verbrauchern (Offenlegung: Ich arbeite für Rio SEO) haben wir Folgendes festgestellt:
- 47% der Generation Z gaben an, dass sie sehr häufig die Google-Suche und Google Maps verwenden, um Informationen über Unternehmen in ihrer Region zu finden.
- 65% der am häufigsten gesuchten Informationen in lokalen Brancheneinträgen sind die Geschäftsadresse/Wegbeschreibung – gefolgt von Bewertungen (56%), Öffnungszeiten (54%) und Website (54%).
- 68% der Generation Z führen einige Male am Tag Online-Suchen durch.
- 65% der Generation Z möchten 10 Meilen oder weniger für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens reisen.
Um Ihre Leads der Generation Z vom Social Media Marketing zur Conversion zu führen, ist die Verwaltung Ihres LX und die Optimierung mit Ihrem Google Business Profile (GBP) der Schlüssel.
Ihr GBP sollte für Mobilgeräte optimiert und auf dem neuesten Stand sein, mit korrekten Öffnungszeiten und Adressen mit GPS-Wegbeschreibungen sowie einem schnellen Überblick über den Bestand im Geschäft, Zahlungsoptionen und andere Highlights im Geschäft.
Abschließend
Das Wichtigste zum Mitnehmen ist Folgendes: Social-Media-Marketing der Generation Z erfordert ein Gleichgewicht zwischen Anpassungsfähigkeit des Mediums und Konsistenz der Stimme, um ein engagiertes Publikum anzusprechen.
Die Optimierung von Online-, Social-Media- und lokalen Erfahrungen wird Marken in die Lage versetzen, diese Zielgruppe in Kunden umzuwandeln.
Die Marken, die beiden Seiten Priorität einräumen, werden am besten in der Lage sein, zu dieser notorisch schwer fassbaren Generation durchzudringen.