Die Conversion-Rate ist eine der häufigsten Metriken, die von Vermarktern, Verkäufern und Geschäftsleuten verwendet werden.
Es wird oft diskutiert und als wichtige Metrik oder Key Performance Indicator (KPI) für die meisten Unternehmen angesehen.
Es kann jedoch auch falsch angewendet, missverstanden oder für die Verwendung als Schlüsselmetrik falsch etabliert werden.
Es ist wichtig, Conversions, Conversion, noch einmal zu betrachten Tarife und die regelmäßige Verwendung der Metrik.
Für jede neue Initiative ist es sogar noch wichtiger, die Metrik gut definiert und verstanden zu haben, bevor sie als Schlüssel-KPI positioniert wird.
In diesem Leitfaden werde ich tief in das eintauchen, was Konversionsrate ist, wie man sie berechnet, warum das wichtig ist und Möglichkeiten, sie zu verbessern.
Contents
Was ist Konversionsrate?
Google bietet eine der prägnanteren Definitionen der Konversionsrate:
„Konversionsraten werden berechnet, indem einfach die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Anzeigeninteraktionen geteilt wird, die im selben Zeitraum zu einer Konversion verfolgt werden können.“
Lassen Sie uns jetzt darauf eingehen, was das alles bedeutet.
Conversions
Im Gegensatz zu einigen Geschäfts- und Marketingkennzahlen, Conversion verstehen Preise erfordern eine gewisse Selbstdefinition.
Es beginnt damit, zu definieren, was eine Conversion ist – was für unterschiedliche Arten von Marken und Organisationen unterschiedliche Bedeutungen haben kann.
Sie können mehr als eine Art von Conversion haben. Als Ziel können Sie es in einen Marketing-Funnel oder eine Customer Journey einbeziehen. Oder es könnte eine feste Finanzkennzahl sein, von der Ihr Geschäft abhängt.
Schritt eins ist, klar zu definieren, was eine Conversion für Sie ist.
Eine der gebräuchlichsten Definitionen, die ich sehe, bezieht sich auf jemanden, der ein Lead für ein Unternehmen wird, das sich darauf konzentriert, Leads über seine Website zu generieren.
Eine andere gilt für E-Commerce-Unternehmen, bei denen die Conversion die abgeschlossene Verkaufstransaktion ist.
Andere gebräuchliche Definitionen umfassen bestimmte Interaktionsmetriken für Unternehmen, die auf Werbeeinnahmen angewiesen sind, die durch Seitenaufrufe generiert werden.
Sekundäre Arten von Conversions werden in Events, Engagement und andere Dinge wie E-Mail-Anmeldungen umgewandelt, die Trichter, Customer Journeys und allgemeine Verkaufsprozesse unterstützen.
Conversion Rate
Conversion-Rate ist ein %.
In groben Zügen sagt es Ihnen, wie viele Personen Ihre Website besucht haben, die die von Ihnen definierte Konversionszielaktion durchgeführt haben.
Einige Quellen bieten Benchmarks für bestimmte Branchen oder Bereiche an helfen Ihnen, eine gute Konversionsrate zu verstehen, und bieten eine gewisse Objektivität.
Ich sage Ihnen nicht, dass Sie Ihre Konkurrenten kopieren sollen, aber ich denke, wenn Sie die Konversionsrate bewerten möchten, benötigen Sie interne und externe Forschung, um zu bestätigen, wo Sie stehen und wo Sie sein wollen.
Gleichen Sie dies mit Ihrer Persona-Recherche, Zielgruppen, Marketingtrichtern und Kundenreisen ab.
Sie wissen wahrscheinlich, was Sie von Ihren Website-Besuchern und Ihrer Zielgruppe erwarten.
Wie viele davon willst du machen? Wie groß ist das Universum Ihrer Zielgruppe? Was ist realistisch in Bezug auf die Gesamtzahl der Besucher, die Sie Ihrer Meinung nach erreichen können?
Finden Sie Antworten auf diese Fragen und legen Sie Ihre Conversion-Ziele und Conversion-Rate-Ziele fest.
Wie berechnet man die Konversionsrate?
Formel der Konversionsrate
Die Formel zur Berechnung der Konversionsrate lautet Einfach:
Conversions/Visits* = Conversion Rate
*Ich muss ein Sternchen einfügen , da einige Definitionen möglicherweise nicht so einfach sind.
Man könnte diese „Klicks” oder „Sitzungen” oder genauer betrachten.
Meine Definition hier kann basierend auf der Sprache und den Definitionen angepasst werden, die von Ihrer Analyseplattform und Ihren anderen KPIs verwendet werden.
Ein Beispiel für die Berechnung der Konversionsrate für meine Website (eine Marketingagentur, die Dienstleistungen für Kunden) mit den Eingaben und der Berechnung:
- August 2022 Website-Besuche: 1.122.
- August 2022 Kontaktformular-Übermittlungen (meine Conversions ): 61.
- 61 Conversions/1.122 Besuche = 5,4 % Conversion-Rate.
Machen Sie es richtig
Auch hier werden Konvertierungen von Ihnen benutzerdefiniert definiert.
Es kann üblich sein Konversionsziel wie die Übermittlung eines Lead-Formulars, etwas Zweitrangigeres oder etwas Undurchsichtigeres.
Dieser Teil kann für Sie auch etwas benutzerdefiniert oder variabel sein.
Sie können es als Klicks auf eine Website von einem bestimmten Kanal oder einer Werbekampagne betrachten.
Sie können mit der Segmentierung Ihrer Daten, der Quell- und Kanalfilterung und sogar mit den Definitionen selbst sehr detailliert werden.
Das wird besonders variabel oder benutzerdefiniert, wenn Sie bestimmte Aktionen verfolgen zu einem Conversion-Ziel führen und wie genau Sie damit umgehen möchten.
Stellen Sie sicher, dass definiert ist, was Sie als Conversion zählen und was Sie als Gesamtsumme zählen Zielgruppe (Klicks, Besuche oder eine andere „Gesamt“-Kennzahl) wird auf aussagekräftige Weise abgebildet.
Warum muss ich in der Lage sein, die Konversionsrate zu berechnen?
Wo messen und verfolgen Sie zuerst die Konversionsrate? Sie können Google Analytics, andere Analysepakete oder alle Daten verwenden, die Sie manuell berechnen müssen.
Google Analytics
Wenn Sie sich darauf verlassen Google Analytics (GA) sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre „Ziele” richtig einrichten und testen. Conversions werden basierend auf den von Ihnen konfigurierten Zielen gemeldet.
Standardmäßig hat Google keinen Kontext dazu, was eine Conversion für Sie ist, und keine Möglichkeit, daraus eine Conversion-Rate zu berechnen.
Wenn Sie GA verwenden, tauchen Sie in das Conversion-Ziel ein Konfiguration und Tests, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, bevor Sie den angezeigten Metriken vertrauen (wenn Sie das Setup geerbt haben) oder mit einem Mess- und Verbesserungsplan fortfahren.
Apropos der Kartierung – Verfolgung und Messung sind entscheidend.
Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Tech-Stack und Ihre Tools Ihnen helfen können, Besuche, Conversions und die Gesamt-Conversion-Rate in Übereinstimmung mit Ihren Definitionen und Zielen richtig zu verfolgen.
Dies richtig zu machen, ist entscheidend, ob es sich um Google Analytics oder Berichtstools von Drittanbietern handelt.
Segmentierung & Filtern
Außerdem können Sie dann anhand von Beispielen auf den gewünschten Ebenen segmentieren, darunter:
- Nach Conversion-Typ (falls Sie mehr als einen haben).
- Gesamter Website-Traffic.
- Nach Quelle oder Kanal.
- Nach Seiten/Aktionen/Ereignissen in der Sitzung.
- Nach Kampagne oder Initiative.
Es gibt viele weitere Segmente und Möglichkeiten, Conversions und Conversion-Rate-Berichte zu filtern und aufzuteilen.
Sie möchten in der Lage sein, die Konversionsrate zu berechnen und mit Verkehrssegmenten und Ihrer Zielgruppe ins Detail zu gehen, um zu verstehen, wo Sie sich verbessern können.
Was ist eine gute Konversionsrate?
Konversionsraten zu berechnen und die Daten zu haben ist eine Sache; Wenn Sie es verwenden, um Verbesserungen vorzunehmen, beginnt die eigentliche Arbeit.
Verbesserung der Konversionsraten
Sie können in zwei großen Bereichen nach Verbesserungen suchen, und Ich empfehle dringend, beides auszuwerten.
Einer davon sind Verkehrsquellen und die Einflüsse, die Besucher auf Ihre Website lenken.
Dazu gehören Werbung, Empfehlungen und alle Sensibilisierungsaktivitäten und -kampagnen, die Sie haben und die Verkehr generieren.
Der andere Bereich besteht aus dem, was den Verkehr beeinflusst, der bereits auf der Website angekommen ist – Dinge wie UX/UI-Evaluierung, Überprüfung von Messaging, Calls-to-Action und Art und Weise, wie Benutzer durch die Website navigieren und mit ihr interagieren.
Verbesserungen in diesem Bereich werden oft als Conversion-Rate-Optimierung oder bezeichnet CRO.
Traffic-Quellen-Optimierung
Im Falle des Traffics, den Sie an die Website senden, können Sie sich Targeting, Anzeigenkreation und Keywords ansehen, die Sie’ re organisches Ranking für – die Art und Weise, wie Anzeigen-Targeting und Creative den ersten Eindruck vermitteln oder Traffic direkt auf die Website leiten.
Es gibt eine Vielzahl von Optimierungs- und Verfeinerungstaktiken, um Ihren Fokus auf höherwertigen Traffic zu verlagern und die Konversionsrate zu erhöhen, indem Sie mehr qualifizierte Besucher aus externen Quellen gewinnen, auf die Sie Einfluss haben.
Aber Vorsicht , dass Sie eine gute Vorstellung von Ihrer Customer Journey haben müssen und keinen Traffic ausschalten müssen, der auf das Bewusstsein ausgerichtet ist oder sich ganz oben im Trichter befindet (z. B. Traffic, der an Thought Leadership gebunden ist).
Die Konversionsrate zu erhöhen ist wichtig, aber stellen Sie sicher, dass Sie gut genug segmentieren, um nicht versehentlich auf die oberen Bereiche des Trichters, Besucher mit Bekanntheitsgrad und Quellen abzuzielen.
Conversion-Rate-Optimierung
Sehen Sie sich jetzt den Traffic an, den Sie bereits haben.
Hier beginnen die meisten Leute, sich mit CRO-Taktiken zu befassen. Webanalysen können Ihnen dabei helfen, zu sehen, wo Leute aussteigen, abspringen und kurz vor Ihren Conversion-Aktionen stehen bleiben.
Darüber hinaus geben Ihnen großartige Heatmapping- und CRO-Tools Einblicke in UX und UI-Probleme und wie Menschen wirklich mit Ihrer Website interagieren im Vergleich zu dem, was Sie in Ihrem Design beabsichtigt haben.
Indem Sie sich auf CRO konzentrieren und eine Strategie einführen, können Sie alles von der Website-Geschwindigkeit bis zu Inhalten, Nachrichten und Benutzeroberfläche bewerten.
Ich empfehle Ihnen dringend, dies zu tun.
Fazit
Die Konversionsrate ist nach wie vor eine wertvolle Marketingkennzahl.
Sie verstehen, für Sie definieren Organisation, Messung und Verbesserung sind allesamt wichtig.
Egal, ob Sie eine Website auf Kleinunternehmens- oder Unternehmensebene haben, Sie interessieren sich wahrscheinlich für bestimmte Konversionsziele.
Kurz gesagt – für Conversions und Conversion-Rate – verstehen, definieren, messen und verbessern.
Ja, wir alle wollen mehr Traffic. Und vielleicht ist eine statische Conversion-Rate in Ordnung, wenn Sie mehr Traffic hinzufügen.
Aber möchten Sie nicht mehr Traffic und eine höhere Conversion-Rate?
Es ist möglich, beides zu haben, und entscheidend, um zu verstehen, welche Hebel zu ziehen sind, um es zu beeinflussen.