Nichts ist langweiliger und unmotivierender für einen Benutzer, als einen großen Anblick zu sehen „Klicken Sie hier“ oder „Weitere Informationen“ Link.
Als Benutzer recherchieren sie bereits nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die sie kaufen möchten. Natürlich werden sie auf Links klicken, um mehr zu erfahren.
Contents
Hinausgehen „Klicken Sie hier“ Oder „Weitere Informationen”
Also, wie motivieren wir Benutzer dazu, die von uns gewünschte Aktion auszuführen?
Es beginnt mit:
- Nutzerziele und Nutzerverhalten verstehen.
- Vertrauen aufbauen.
- Erstellen zugänglicher, klar gekennzeichneter Wegbeschreibungen, die Interesse wecken.
Theoretisch klingt das so einfach, aber in Wahrheit, warum konvertieren unsere Webseiten in den USA nur mit durchschnittlich 2,8 %?
Offensichtlich fehlt etwas auf unseren Webseiten. Wenn 97,2 % von uns auf einer Webseite keine Conversions erzielen, verwirren wir unsere Nutzer wahrscheinlich bis zu einem gewissen Grad in Bezug auf das, was wir von ihnen erwarten.
Sehen wir uns an, wie wir dies erreichen können.
Während Sie hier sind, gehen Sie jetzt dorthin
Der Trick bei der Optimierung von Calls-to-Action besteht darin, die Aktion genau in dem Moment zu präsentieren, in dem Ihr Website-Besucher am meisten daran interessiert ist, den nächsten Schritt zu tun.
Wenn ein Benutzer vor allen Informationen auf einen Call-to-Action trifft, Glauben Sie, dass sie darauf klicken werden?
Vor dem Link muss überzeugender Inhalt stehen, sowie eine genaue Beschreibung der Zielseite.
Wenn die Zielseite nicht den Erwartungen eines Benutzers entspricht, vertraut Ihr Benutzer möglicherweise nicht darauf, dass Sie ihm bei der Lösung seines Problems helfen können, wenn Sie ihm eine weitere Gelegenheit bieten, die Seite zu verlassen.
Der Aufruf zum Handeln ist eindeutig im Beispiel unten gekennzeichnet.
Noch besser: Es ist offensichtlich, dass Designer ihre Kunden verstehen’ Ängste um Geld, Benutzerfreundlichkeit, Kundenvertrauen und die Verwendung von Farbe.
Screenshot von TurboTax.Intuit.com, Juni 2022
Links zum ersten Datum
Wenn Ihre Webseitenbesucher bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen, müssen sie sicher sein, dass die Link-Einladung lohnenswert, glaubwürdig und konstruktiv ist.
Wenn Sie ein neues Produktangebot präsentieren, sollte Ihr Besucher nichts daran hindern, sofort zu sehen, was es ist.
Wir können damit beginnen, schlau zu sein, besonders wenn wir etwas wollen. Ich nenne diese „Links zum ersten Date“.
Screenshot des Autors, Juni 2022
Der obige Screenshot stammt von einer E-Commerce-Website. Was Sie hier sehen, ist die gesamte obere Hälfte der Homepage.
Es gibt keinen Text. Es gibt keine Produktbilder.
Erstbesucher müssten im Voraus wissen, was das Unternehmen verkauft.
Bei dieser Website müssen Erstbesucher nach unten scrollen, Warten Sie, bis die riesigen Bilder geladen sind, und scannen Sie minimalen Text, um die Marke und ihre Produkte besser zu verstehen.
Der lustige Teil dieser „Links zum ersten Date” Beispiel ist zu wissen, dass diese bestimmte Marke jeden Tag dieses oder etwas ähnliches anbietet.
Es gibt keinen Anreiz, „jetzt einzukaufen” für Stammkunden und Erstbesucher, die keine Ahnung haben, wo das „shop now” Button nimmt sie.
Ihnen wurde dieser Link präsentiert, der sie wahrscheinlich mit Wahl- und Entscheidungslähmung überwältigen wird – und höchstwahrscheinlich die Seite verlassen.
Versuchen Sie, Ihrer Marketingstrategie spezifische Werbeaktionen für Ihre treuen Kunden oder sogar Erstkunden hinzuzufügen.
Indem Sie spezifische Werbeaktionen erstellen, die nach Kundentyp segmentiert sind, zeigen Sie, dass Sie verstehen, wonach sie suchen .
Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Offenheit für Ihre Geschichte verleihen Aufrufen zum Handeln auf Websites und auch im wirklichen Leben Würze.
Vogelscheuchen-Links
Wenn Sie den Originalfilm „Der Zauberer von Oz“ Sie werden verstehen, warum ich diese Aufrufe zum Handeln als „Vogelscheuchen-Links“ bezeichne.
Dies sind Aufrufe zum Handeln, die viele Auswahlmöglichkeiten bieten, normalerweise mit vagen Bezeichnungen und oft mit demselben Ziel.
Als Dorothy im Film die Yellow Brick Road entlangfährt, um Oz zu finden, trifft sie auf die Vogelscheuche und fragt nach dem Weg.
Dorothy: Jetzt In welche Richtung gehen wir?
Vogelscheuche: Entschuldigung. Das ist ein sehr schöner Weg… [zeigt]Dorothy: Wer hat das gesagt?
[Toto bellt die Vogelscheuche an]Dorothy: Sei nicht albern, Toto. Vogelscheuchen sprechen nicht!
Vogelscheuche: So unten ist es auch angenehm! [zeigt in eine andere Richtung]Dorothy: Das ist lustig. Zeigte er nicht in die andere Richtung?
Vogelscheuche: Natürlich gehen Menschen in beide Richtungen [zeigen in beide Richtungen]. Das ist das Problem. Ich kann mich nicht entscheiden. Ich habe kein Gehirn. Nur Strohhalm.
Manchmal werden Handlungsaufforderungen in den Inhalt von Webseiten eingefügt, wenn wir wirklich keine Wahl haben möchten. Wir möchten nur zu dem coolen Ding geleitet werden, das Sie uns gerade gezeigt haben.
Im Beispiel unten ist der Top-CTA die beste Option, da das Ziel klar definiert ist und die gewünschte Benutzeraufgabe ist.
Screenshot des Autors, Juni 2022
Wenn das Unternehmen möchte, dass Kunden mehr über kurvige Jeans erfahren, können sie diese Informationen auf der Zielseite bereitstellen, die Sortieroptionen bietet wenn sie darauf klicken, um alle kurvigen Jeans zu kaufen.
Der kleinere Link zu Details wäre sinnvoller, wenn er erklären würde, worum es bei den Details geht.
Ist es eine Größentabelle? Preise?
Was bedeutet dieser Link für uns, dass “Weitere Informationen“ bietet nicht?
Was will der Nutzer hier wirklich machen, nachdem ihm Bilder von kurvigen Jeans gezeigt wurden?
Linkoptimierung ist mehr als ein Etikett
Dieses nächste Beispiel ist eine Mischung aus einem Button, Textsatz und Textsatz mit einem anklickbaren Symbol, das ein großes Kopfzeilenbild überlagert.
Wenn Sie jemandem bei der Nutzung Ihrer Website während einer Live-Sitzung zusehen würden, würden Sie höchstwahrscheinlich beobachten, wie er mit der Maus über die Schaltfläche, den Text, fährt , und den Text mit dem Symbol, um zu sehen, wer wohin gehen wird, wohin er gehen möchte.
Für dieses Beispiel ist die Schaltfläche “Weitere Informationen“ Die Schaltflächenbeschriftung gibt keine Auskunft darüber, was wir lernen werden.
Es ist der sichtbarste CTA und die Augen der Person auf dem Bild sind auf die Schaltfläche gerichtet, was ein Designertrick ist, da Studien zeigen, dass wir hinschauen um zu sehen, was das Gesicht ansieht.
Wie können wir den CTA für diese Seite optimieren?
Entfernen Sie zuerst das “Mehr erfahren” Knopf. Wir werden ihm ein Upgrade verpassen.
Der Text unter dem Bild in kleiner Schriftgröße ist nicht verlinkt. Es stellt eine Frage, aber der Benutzer muss nachsehen, wo er die Antwort erhält.
Es stellt auch eine Frage, die möglicherweise nicht so wichtig oder interessant ist wie die folgende. Ich würde das gesamte „möchten Sie uns besser kennenlernen“ Satz.
Die überzeugendere Geschichte ist warum.
Der Button kann größer sein und in Übereinstimmung mit dem Blick des Models platziert werden. Das Button-Label ist die Einladung, „Sehen Sie, warum wir tun, was wir tun“ und verlinken Sie diesen mit ihrer Geschichte.
Dies schränkt nicht nur die Auswahl auf einen Link für eine Lead-Aufgabe ein, sondern es ist auch einfacher für Screenreader-Software, den Link anzukündigen und Besucher, die auf die Seite hören, weiterzuleiten.
Links mit Labels wie „Weitere Informationen“ „Weiterlesen“ „Jetzt einkaufen“ „Senden“ „Klicken Sie hier“ „Herunterladen“ und „Weiter“ sind üblich.
Allerdings ist es wahrscheinlich weniger wahrscheinlich, dass auf diese Links geklickt wird als auf spezifischere, einladendere Links.
Scheuen Sie sich nicht, zu experimentieren, um Calls-to-Action zu optimieren Einladung zur Aktion. Scheuen Sie sich nicht, dem Nutzer zu sagen, was er tun soll, indem Sie auf diesen Link klicken.
Wenn überhaupt, leiten Sie ihn auf seinem Weg zur Kaufentscheidung.
Nun, manchmal werden wir mit unserem Linktext etwas zu enthusiastisch.
Screenshot des Autors, Juni 2022
Jeder Aufruf zum Handeln ist ein Risiko
Denken Sie daran, dass ein Aufruf zum Handeln in dem Moment platziert werden muss, in dem Sie Ihren Leser inspiriert haben, seinen Gedankengang zu verlassen.
Jeder Aufruf zum Handeln ist ein Risiko. Ihr Link sollte mindestens:
- eine eindeutige Bezeichnung mit dem genauen Ziel haben.
- leicht zu sehen und zu lesen sein.
- Seien Sie überzeugend für die Person.
- Präsentieren Sie sich genau in dem Moment, in dem es am nützlichsten ist.
- Keine Konkurrenz (andere Links) in der Nähe.
- Navigieren Sie zu die gewünschte Aufgabe, die Ihrem Benutzer einen Nutzen bringt.
Als Menschen ist unsere Aufmerksamkeitsspanne bereits kurz.
Jedes Mal, wenn ein Call-to-Action sie weiterbringt, sie haben vielleicht vergessen, wo sie gerade waren.
Es ist wichtig, Aufgaben mit einer gut organisierten Informationsarchitektur und einer Navigation zu unterstützen, die Signale für einen Ort gibt.
Handlungsaufforderungen sind manchmal lästige Unterbrechungen.
Was für unglaublich faszinierende Zusatzinformationen verbirgt sich hinter “Weitere Informationen“ Das ist so überzeugend, dass Sie ihren Denkprozess unterbrochen haben?
Es sollte sich besser lohnen.
Fazit
Wir haben ein kleines Zeitfenster, um einen zu erwischen Aufmerksamkeit des Benutzers.
Die Verwendung allgemeiner Ausdrücke wie „Klicken Sie hier” oder „Weitere Informationen“ schneidet es nicht mehr. Wenn Sie Call-to-Actions für einen Benutzer erstellen, versuchen Sie zu wiederholen, was genau Sie von ihm erwarten.
Fügen Sie keine CTA-Links ein, um sie zu haben oder Platz zu beanspruchen.
Überdenken Sie Ihre Linkstrategie, indem Sie sie aus der Sicht eines Nutzers betrachten: Gibt es mehr als eine Linkoption? Werden beide benötigt? Sind sie klar genug, damit ein Benutzer handeln kann?
Darüber hinaus sollte Ihr Inhalt, der zu diesem Call-to-Action führt, verlockend genug sein, damit er handeln möchte.