HomeAdvisor zahlt Millionen für angebliche falsche und irreführende Behauptungen über die Qualität von Leads, die es an Heimwerkerfirmen verkauft hat
HomeAdvisor hat mit der Federal Trade Commission (FTC) der Vereinigten Staaten eine Einigung über angeblich irreführende Taktiken erzielt, die HomeAdvisor zum Verkauf von Leads verwendet hat, indem unbegründete Behauptungen über die Qualität der Leads verwendet wurden, die es an Heimwerkerfachleute verkauft hat.
Die Federal Trade Commission (FTC) ist eine Bundesbehörde, die mit dem Schutz und der Aufklärung der Verbraucher sowie der Förderung des Wettbewerbs beauftragt ist.
Es schützt Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken, einschließlich in diesem Fall Heimdienstleistern, die angeblich von HomeAdvisor irregeführt wurden.
HomeAdvisor Falsche und irreführende Behauptungen
Die Federal Trade Commission (FTC) hat mit HomeAdvisor, einem mit Angi verbundenen Unternehmen (ehemals Angie’s List), einen Vergleich geschlossen, in dem dem Unternehmen vorgeworfen wurde, falsche Behauptungen über die von ihm verkauften Leads aufgestellt zu haben.
In einer Ankündigung wurde darauf hingewiesen, dass die betrügerischen Praktiken seit mindestens 2014 andauern.
HomeAdvisor ist eine Empfehlungswebsite für Heimwerker, die Informationen und Bewertungen zu Heimwerkerunternehmen bietet.
Website-Benutzer bewerten Unternehmen und geben eingehende Bewertungen auf Webseiten ab, die für jeden Auftragnehmer spezifisch sind, der Dienstleistungen in Gemeinden in den Vereinigten Staaten anbietet.
Die HomeAdvisor-Website verdient Geld, indem sie Leads an die auf der Website aufgeführten Unternehmen verkauft.
Die FTC behauptet falsche und irreführende Behauptungen von HomeAdvisor
In der Beschwerde der FTC wurde behauptet, HomeAdvisor habe Bauunternehmer über die Leads, die sie an sie verkauften, in die Irre geführt.
Laut der FTC:
„Die Verwaltungsbeschwerde der FTC vom März 2022 gegen HomeAdvisor warf ihr vor, seit mindestens Mitte 2014 falsche, irreführende oder unbegründete Behauptungen über die Qualität und Herkunft der Leads aufgestellt zu haben, die das Unternehmen an Dienstleister verkauft, die auf der Suche nach potenziellen Kunden sind.
In der Beschwerde wurde auch behauptet, dass HomeAdvisor Dienstleistern häufig mitgeteilt habe, dass seine Leads zu Jobs führen, die viel höher sind, als sie belegen können.
Schließlich wurde in der Beschwerde behauptet, dass die Verkaufsagenten von HomeAdvisor falsch dargestellt hätten, dass das optionale einmonatige mHelpDesk-Abonnement kostenlos sei.”
Die FTC-Anordnung zur Zahlung betrogener Heimwerkerdienstleister wurde im Januar 2023 erlassen und kürzlich von der FTC im April 2023 genehmigt.
Die ursprüngliche FTC-Anordnung vom Januar 2023 bezeichnete die Praktiken von HomeAdvisor als irreführend.
In der Pressemitteilung der FTC wurde angekündigt:
„Die heutige Anordnung verlangt von HomeAdvisor, dass er Heimdienstleistern Millionen von Dollar zurückerstattet und aufhört, sie über die Qualität seiner Leads irrezuführen„, sagte Samuel Levine, Direktor des FTC-Büros für Verbraucherschutz. Auch wenn sich die Art der Arbeit und die Wirtschaft ändern, wird die FTC weiterhin unehrliche Geschäftspraktiken bekämpfen, die sich an Verbraucher, Arbeitnehmer und kleine Unternehmen richten.'“
Die genehmigte Bestellung verlangt von HomeAdvisor die Zahlung von 7,2 Millionen US-Dollar an Dienstleister, die „betrogen wurden.“
Außerdem muss HomeAdvisor aufhören, falsche Behauptungen über seine Leads aufzustellen, insbesondere, dass die Leads von Personen stammen, die bereit sind, Dienstleister einzustellen, oder dass sie eine Anfrage direkt an HomeAdvisor gesendet haben.
Lesen Sie die offizielle Pressemitteilung der FTC über die Genehmigung der Bestellung:
FTC genehmigt endgültige Anordnung gegen HomeAdvisor, Inc. für die täuschende Vermarktung seiner Leads für Heimwerkerprojekte
Ausgewähltes Bild von Shutterstock/Csaba Peterdi