9 Möglichkeiten, in China zu verkaufen: Tipps für E-Commerce-Vermarkter

Sie müssen keinen MBA von Wharton haben, um zu erkennen die Möglichkeiten, die der chinesische Markt für E-Commerce bietet.

Die bevölkerungsreichste Nation der Welt, die Volksrepublik China, hat mit einem BIP von fast 16 Billionen US-Dollar die zweitgrößte Volkswirtschaft der Welt. Und was wirklich erstaunlich ist, ist, dass der größte Teil seines Wirtschaftswachstums in den letzten drei Jahrzehnten stattgefunden hat.

Wenn Sie wie die meisten ausländischen (d. h. nicht in der VR China ansässigen) Unternehmen sind, ist dieses Potenzial wahrscheinlich vorhanden Sie lecken sich die Koten.

Aber leider ist dies ein notorisch schwieriger Markt für westliche Unternehmen, da er mehrere einzigartige Herausforderungen mit sich bringt. Dazu gehören häufig:

• Schwierigkeiten, sich in einer komplexen und inkonsistenten Bürokratie zurechtzufinden.
• Ein schlechtes Verständnis der Kaufgewohnheiten der Verbraucher.
• Zu den Herausforderungen der Regierung gehören Korruption und mangelnde Transparenz.
• Beschaffung lokaler Arbeitskräfte und Management von Mitarbeitern.
• Intensiver Wettbewerb (und Regeln, die einheimische Unternehmen begünstigen).

Das heißt, es ist nicht unmöglich, und die Möglichkeiten überwiegen bei weitem die Kosten und den Zeitaufwand.

In diesem Artikel werden wir die einzigartigen Herausforderungen der Geschäftstätigkeit erörtern und uns mit neun Aspekten des E-Commerce befassen Unternehmen können nicht nur einen Fuß in die Tür bekommen, sondern auch erfolgreich sein.

E-Commerce-Tipps für Marketing in China

1. Verstehen Sie das chinesische Verbraucherverhalten

Chinesische digitale Käufer verhalten sich nicht so wie ihre amerikanischen und europäischen Kollegen.

Zum einen nicht zuletzt dank der westlichen Suche, nicht zuletzt dank der Zensurgesetze Suchmaschinen haben in der VR China keine bedeutende Präsenz.

Stattdessen haben die Chinesen mehrere einheimische Suchmaschinen, jede mit ihrer eigenen Nische auf dem Markt.

Und die überwiegende Mehrheit der Käufer verwendet diese auf Mobilgeräten, wobei 99,7 % der chinesischen Internetnutzer über Smartphones auf das Internet zugreifen. 

Aber das sind bei weitem nicht die einzigen Unterschiede im Verbraucherverhalten.

Chinesische Bürger bevorzugen auch Single-Entry-Point-Shopping, bei dem sie zwischen Marken wählen können, anstatt eine Shopping-Plattform eines einzelnen Unternehmens zu besuchen.< /p>

Zum Beispiel kaufen sie eher Nikes bei Tmall (einem Amazon-ähnlichen Geschäft) als auf der Nike-Website selbst.

Chinesische Verbraucher werden auch stark von Influencern und sozialen Medien beeinflusst.

Chinesische Unternehmen ermutigen Prominente aktiv, ihre Apps als Kanal für Produkteinführungen zu nutzen. Und direkte Links von Social-Media-Beiträgen zu Online-Shops machen es Käufern leicht, genau die Schuhe zu finden und zu kaufen, die ihr Lieblingsstar trug.

Außerdem führte das enorme Wirtschaftswachstum des Landes zu einer verstärkten Betonung auf Qualität, Komfort und Kundenservice bei der Entscheidungsfindung.

2. Wählen Sie die richtigen Produkte aus

Während frühere chinesische Generationen die Kollektivierung geschätzt und Vorteile für die Gesellschaft gesucht haben, sind die modernen chinesischen Verbraucher zu einer individuelleren Denkweise übergegangen.

In einem Whitepaper mit dem Titel &ldquo ;Chinese Consumer Insights 2022,“ Das in Irland ansässige Dienstleistungsunternehmen Accenture stellte zwischen 2013 und 2021 einen Anstieg der Verbraucherbereitschaft um 11 % fest, die bereit sind, Produkte zu kaufen, die ihre Identität unterstreichen.

Dies sollte in einem Land, das heute mehr als 700 Millionen Bürger der Mittelschicht hat, keine Überraschung sein.

Um den Erfolg Ihres E-Commerce-Marketings in der VR China sicherzustellen, müssen Sie die Art von Produkten verkaufen, die dort angeboten werden. suchen.

Waren für Freizeitaktivitäten, Technik, Schönheit und Make-up sowie Kleidung bleiben auf dem chinesischen Digitalmarkt heiß begehrt.

Es gibt eine hohe Nachfrage nach ausländischen Produkten, aber Sie müssen als Premium-Alternativen zu Haushaltsartikeln betrachtet werden.

Laut der South China Morning Post, einer englischsprachigen Zeitung im Besitz von Alibaba, beanspruchte China im Jahr 2020 32 % des globalen Luxusgütermarktes.

Dies ist eine riesige Chance für ausländische Unternehmen, die in die Welt expandieren möchten Chinesischer Marktplatz.

3. Richten Sie lokales Hosting für Ihre Website ein

Chinesische Suchmaschinen neigen dazu, Websites zu priorisieren, die auf Servern innerhalb des Landes gehostet werden. Das Starten einer Mandarin-Version Ihres bestehenden Online-Shops allein reicht nicht aus.

Um in den Suchanfragen chinesischer Verbraucher aufzutauchen, benötigen Sie eine in China gehostete Website. Aber es ist nicht so einfach, auf ein paar Schaltflächen zu klicken und Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben.

Bevor eine Website in der VR China gehostet werden kann, müssen Sie sich bei einem Internet Content Provider (ICP) registrieren das chinesische Ministerium für Industrie und Informationstechnologie (MIIT).

Je nachdem, in welche Branche Sie fallen (z. B. Bildung, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen), müssen Sie möglicherweise eine Genehmigung einer zuständigen Regierungsbehörde einholen, bevor Sie sich bewerben. 

Sie benötigen Ihre kommerzielle ICP-Lizenz sowie einen Electronic Data Interchange (EDI), wenn Sie Daten und Transaktionen verarbeiten möchten.

Wenn Sie jedoch planen, eine physische Präsenz in China benötigen Sie möglicherweise kein ICP.

Beachten Sie nur, dass der gesamte Prozess mehrere Monate dauern kann, wenn Sie eines benötigen.

4. Verwenden Sie vertrauenswürdige Zahlungsabwickler

Die Art und Weise, wie Zahlungen in China funktionieren, unterscheidet sich von dem, was Sie wahrscheinlich gewohnt sind.

Zum einen variiert das Modell je nach Art der Transaktion. Sie könnten versuchen, diese komplexen Anforderungen selbst zu bewältigen, aber es wird empfohlen, dass Sie mit einer Online-Zahlungsplattform eines Drittanbieters wie Alipay oder Tenpay zusammenarbeiten.

Alibabas Alipay ist die primäre Zahlungsmethode für großen chinesischen E-Commerce-Plattformen, TMall und Taobao. Es bietet Hinterlegungsfunktionen, um das Risiko beim Empfang von Zahlungen zu reduzieren.

Sie benötigen eine chinesische Telefonnummer, ein Bankkonto und eine chinesische Geschäftslizenz, um es zu verwenden.

Tencents Tenpay bietet auch Treuhand und ist einfacher einzurichten.

To Um Ihre Lizenz zu erhalten, müssen Sie Tencent nachweisen, dass Sie in China Geschäfte machen und eine ausländische E-Commerce-Website bereitstellen möchten.

Dies erfordert ein in China sichtbares WeChat-Konto, ein grenzüberschreitendes Zahlungskonto und einen WeChat-E-Commerce Webseite.

Hinweis: Sie können Ihr WeChat-Konto und Ihre Auslandsgeschäftslizenz direkt über Tencent beantragen, obwohl dies kein Standardverfahren ist.

Minimieren Sie Ihr Zahlungsrisiko mit Produktprüfzertifikaten, die bestätigen, dass Ihre Artikel die vereinbarten Qualitätsanforderungen erfüllen .

5. Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice

Das chinesische Geschäft basiert auf einem Konzept, das als Guanxi bekannt ist. Grob übersetzt bedeutet dies persönliche Beziehungen mit einem impliziten Maß an Vertrauen und gegenseitiger Verpflichtung.

Da dies in der Vergangenheit ein so wichtiger Aspekt der Geschäftsabwicklung war, haben chinesische Verbraucher eine tief verwurzelte Erwartung an Hierarchie, Verhandlungen und Kundenservice.

Während die ersten beiden für E-Commerce-Unternehmen nicht so wichtig sind, sind die Drittens ist entscheidend.

Der Wettbewerb auf dem digitalen Markt ist hart, was bedeutet, dass chinesische Käufer an einen hervorragenden Kundenservice gewöhnt sind.

Sie erwarten – und Sie sollten – Dinge wie schnelle Lieferung und Rückgabe, klare Kommunikation in Mandarin und einfache mobile Zahlungsoptionen.

Und sie haben keine Angst davor, ihre Meinung auf Social-Media-Websites zu teilen, sodass schlechte Kundenerfahrungen weitreichende Auswirkungen haben können.

6. Wählen Sie die richtige Logistiklösung

Verspätete Lieferungen, beschädigte Artikel und schwierige Rückgaberichtlinien werden chinesische Kunden abschrecken. Das bedeutet, dass Ihre Logistik eisern sein muss.

Leider kann es in Festlandchina schwierig sein, qualitativ hochwertige Anbieter zu finden.

Damit bleiben Ihnen drei Optionen: Bauen Sie Ihre eigenen, Partner mit bestehenden Firmen zusammenarbeiten oder bestehende Firmen erwerben oder einen guten Drittanbieter finden.

Die ersten beiden Optionen sind für die meisten E-Commerce-Unternehmen zeitaufwändig und unerschwinglich teuer, sodass nur Option Nummer drei übrig bleibt.

Logistikanbieter in der VR China fallen im Allgemeinen in zwei Kategorien:

• Unternehmen konkurrieren auf der Grundlage ihres großen Netzwerks.
• Unternehmen, die auf der Grundlage eines hervorragenden Service konkurrieren.

Die Wahl des für Sie richtigen Unternehmens hängt davon ab, was Sie verkaufen .

Wenn Sie beispielsweise Haustiersteine ​​in ganz China verkaufen, ist Größe wichtiger als Service.

Ihr Produkt wird wahrscheinlich nicht beschädigt, und Ihr Hauptziel ist es, es in die Hände des Käufers zu bringen, egal wo sie befinden sich.

Andererseits, wenn Sie Kristall-Vogelhäuschen im Großraum Shanghai verkaufen, ist ein kleineres Logistikunternehmen, das ein höheres Maß an Sorgfalt und Service bieten kann, wahrscheinlich vorzuziehen.

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7. Erreichen Sie mehr Käufer, indem Sie die besten Marktplätze nutzen

Wie im ersten Tipp erwähnt, bevorzugen chinesische Online-Käufer Marktplätze gegenüber Marken-Websites.

Sie können zwar über Ihre Website verkaufen, aber Sie werden einem viel größeren Publikum ausgesetzt, wenn Sie Teil einer von ihnen sind Chinas große Online-Marktplätze wie Taobao, Tmall oder JD.

Im Jahr 2019 überschritt Taobao das Bruttowarenvolumen von 490 Milliarden US-Dollar. Tmall belegte mit 463,5 Milliarden US-Dollar den zweiten Platz und Jingding belegte mit 301 Milliarden US-Dollar den dritten Platz.

Wie Sie sehen können, ist das schiere Volumen der Verkäufe, die diese Websites ausmachen, unglaublich. Taobao und Tmall gehören beide Alibaba. Jingding oder JD wird von Tencent unterstützt.

Für den Verkauf auf diesen Plattformen muss Ihr Unternehmen normalerweise in Festlandchina registriert sein, obwohl es in einigen Produktkategorien Ausnahmen gibt.

Diese Plattformen sind nicht austauschbar. Tmall wird allgemein als die Luxusversion von Taobao angesehen, und die Verbraucher vertrauen darauf, authentische Markenartikel aus dem Ausland zu finden.

JD bietet eine große Auswahl an Waren, von Tiefkühlkost bis hin zu elektronischen Büchern.

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8. Profitieren Sie von Shopping-Festivals

So wie westliche Online-Händler den Cyber ​​Monday und die Vorweihnachtszeit, den Green Monday und den Amazon Prime Day haben, hat China seine großen Shopping-Festivals.

Um Ihren Umsatz zu maximieren, sollten Sie diese kennen und zu Ihrem Vorteil nutzen. Dazu gehören:

• Vorsilvester(Januar-Februar) – Genauso wie die Tage vor Weihnachten im Westen von massiven Einkaufszahlen geprägt sind, sind die Monate vor dem Nian-Huo-Fest oder dem chinesischen Neujahr für E-Commerce-Händler geschäftige Einkaufszeiten.
• Internationaler Frauentag

(8. März) – Genannt das „Queen Festival“ von Alibaba und dem „Butterfly Festival“ von JD, sind heute und der Tag davor (Girls’ Day, 7. März) große Online-Shopping-Tage, an denen Männer ihren Lebensgefährten Geschenke machen.

• Muttertag(Zweiter Sonntag im Mai) – Kindliche Frömmigkeit ist ein großer Teil der chinesischen Kultur, daher ist es nicht verwunderlich, dass der Muttertag eine große Sache ist, mit einem entsprechenden Anstieg des Geschenkkaufs.
• Tag der Liebe (20. Mai) – Ein inoffizieller Valentinstag, der Tag der Liebe, fällt auf diesen Tag, weil „fünf zwei null“ ist ein Homonym für „Ich liebe dich” auf Mandarin. Auch der Valentinstag wird an seinem traditionellen Datum gefeiert.
• Einkaufsfest zur Jahresmitte(Mitte Juni) – Diese Sommerveranstaltung, Chinas Antwort auf den Prime Day, wurde von JD ins Leben gerufen, aber von anderen Online-Händlern übernommen.
• Goldene Woche (beginnt am 1. Oktober) – Dieser einwöchige Feiertag, der mit dem chinesischen Nationalfeiertag beginnt, verzeichnet aufgrund von Traditionen wie Reisen, Familientreffen und Schenken einen massiven Zufluss an Ausgaben.
• Tag der Singles(11. November) – Der 11.11. wurde erstmals 1993 gefeiert und hat sich zu einem großen Online-Shopping-Tag entwickelt, an dem die Menschen feiern, dass sie Single sind. Einen Monat später ist Singles Sequel, am 12. Dezember (12.12.) veranstalten viele Online-Händler Lagerräumungsveranstaltungen.

9. Werben Sie in chinesischen sozialen Netzwerken

Chinesische Bürger lieben ihre Social-Media-Plattformen wie der Rest der Welt.

Und obwohl keine davon direkte Korrelationen mit bekannteren Plattformen wie Facebook oder Instagram hat, viele haben ähnliche Funktionen – einschließlich bezahlter Werbung. 

In Tipp 1 haben wir diese Websites erwähnt’ Rolle im Online-Verkauf.

Die Möglichkeit, auf einen Artikel in einem chinesischen Social-Media-Beitrag zu klicken und direkt mit diesem Artikel in einem Online-Shop verlinkt zu werden, ermöglicht es Influencern, massiven Einfluss auf Kaufentscheidungen auszuüben, was ein guter Grund ist um in diesen Markt einzudringen.

Außerdem verbringen die Chinesen, genau wie Westler, einen großen Teil ihres täglichen Lebens auf diesen Seiten, was bedeutet, dass gut platzierte Produkte viel Aufmerksamkeit erzeugen werden.

Hier sind einige der beliebtesten Social-Media-Websites in der VR China:

• WeChat – Manchmal auch als chinesisches Facebook bezeichnet, ist WeChat genauer gesagt eine Kombination aus Facebook, WhatsApp, Google News und einer Dating-App. Es hat weltweit 1,2 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Eine All-in-One-Messaging-App von Tencent mit Spielen, Shopping und Finanzdiensten.
• Sina Weibo– 252 Millionen Menschen nutzen diese Mikroblogging-App jeden Monat. Es ist Twitter am ähnlichsten, da es Zeichenbeschränkungen hat und gleichzeitig das Posten von Videos, Bildern und Gifs erlaubt.
• Tencent Video – Tencent Video, der viertgrößte Streaming-Dienst weltweit, hat monatlich 1,2 Milliarden aktive Nutzer. Chinas Online-Videomarkt ist hart umkämpft, aber Tencent Video ist führend und überholt die Konkurrenten IQiYi und Youku.
• Xiao Hung Shu– Diese Plattform ist eine hybride E-Commerce-/Social-Media-Website und ermöglicht es Benutzern, Bewertungen zu veröffentlichen, an Diskussionen teilzunehmen und Inhalte zu veröffentlichen. Die meisten Inhalte konzentrieren sich auf Produktfotos und Einkaufserlebnisse. Es hat jeden Monat 100 Millionen aktive Nutzer.
• Douban – Mit 200 Millionen monatlich aktiven Nutzern ist Douban eine Social-Networking-Plattform für Lifestyle-Inhalte. Die Plattform verfügt über integrierte Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, E-Books herunterzuladen, Musik zu hören und Tickets für Filme und Konzerte zu kaufen.

Chinesischer E-Commerce ist die Arbeit wert

Wie Sie sehen können, erfordert der Einstieg in den chinesischen Digitalmarkt einiges an Arbeit. Da Online-Shopping jedoch ein großer Teil der chinesischen Wirtschaft ist, lohnt sich der Aufwand.

Beachten Sie, dass Sie wahrscheinlich mit rechtlichen, kulturellen und digitalen Hürden konfrontiert werden. Und der Prozess der Einrichtung wird viel länger dauern, als Sie es gewohnt sind.

Wenn Sie jedoch die Zeit, Geduld und Sprachkenntnisse haben, um sich durch die komplizierte Bürokratie zu navigieren und eine Strategie zu entwickeln mag sich anfangs fremd anfühlen, Sie werden auf einem der größten Online-Märkte der Welt Fuß fassen.

Chinesische Bürger sind stark an internationalen Marken interessiert, insbesondere an solchen, die als High-End gelten. Aber wenn Sie kein Luxusgüterunternehmen sind, lassen Sie sich davon nicht abschrecken.

Der chinesische Online-Marktplatz bietet eine enorme Chance für Unternehmen jeder Art und Größe.

Machen Sie es Ihre Hausaufgaben, folgen Sie den richtigen Kanälen, und Sie werden ein erfolgreicher E-Commerce-Player in China.